اختبر قدراتك الادارية, من كتاب " فن الإدارة بالسؤال"

اختبر قدراتك الإدارية 


هل تحصل على الحد الأقصى من مجهود موظفيك؟ 


1- حينما تنظم فريق عمل مشروع: 
‌أ- تنتقي الأفراد الذين تحبهم؟ 
‌ب- تسأل عن أفضل الأشخاص؟ 
‌ج- تسأل نفسك عن هدف المشروع و أفضل الناس لتوليه؟ 
‌د- تختار الأفراد الذين تستطيع السيطرة عليهم؟ 

2- إذا لاحظت أن موظفيك دأبوا على ارتكاب أخطاء في التقارير، هل: 
‌أ- تقبل الوضع كجزء من انجاز العمل؟ 
‌ب- تسأل نفسك عن كيفية تحسين التعليمات؟ 
‌ج- توجه النقد على عدم إتباع التوجيهات؟ 
‌د- تطلب منهم حلا؟ 

3- تحتاج على واحد من اثنين أكفاء من إدارتك، كيف تفاضل بينهما؟ هل: 
‌أ- تطلب من زميل أن يجري لهما مقابلة لاختبارهما؟ 
‌ب- توجه لهما مزيدا من أسئلة الاختبار؟ 
‌ج- تبحث عن طريقة لتوظيفهما معا؟ 
‌د- ترفع تقريرا للقيادة الأعلى و تترك له القرار؟ 

4- أخبرك مساعدك أنه لن يستطيع الانجاز في الموعد المحدد ، هل يكون جوابك الفوري : 
‌أ- تسأل: ماذا أقول لرئيس مجلس الإدارة؟ 
‌ب- تقول لمساعدك: لا مفر من الانجاز في الموعد المحدد. 
‌ج- تسأل: ما المشكلة؟ 
‌د- تطلب منه أن يحصل على كل المساعدات اللازمة لإنهاء العمل في وعده؟ 

5- بعد إعطاء الموظف تعليمات مركبة لأداء مهمة، هل: 
‌أ- تسأل: هل لديك أسئلة أخرى؟ 
‌ب- تتركه ، وتمهله وقتا لينجز المهمة بنفسه؟ 
‌ج- تطلب منه ذكر التعليمات؟ 
‌د- تطلب منه شرح المهمة بكلماته؟ 

6- إذا لم تستطع إنهاء مشروع في الوقت المحدد، هل: 
‌أ- تفكر في أي الموظفين تختار للمساعدة؟ 
‌ب- تستمر في العمل طوال الليل لتنهي المشروع ، مفترضا أن موظفيك مرهقون؟ 
‌ج- تطلب المساعدة من أقرب الزملاء؟ 
‌د- تسأل نفسك من يستفيد أكثر من العمل في هذا المشروع؟ 

7- إذا تورط اثنان من أفضل موظفيك في صدام شخصي ، هلك 
‌أ- تدعوهما إلى مكتبك في اجتماع لحل المشكلة؟ 
‌ب- تتكلم مع كل منهما على حدة؟ 
‌ج- تطلب منهما حل المشكلة فيما بينهما؟ 
‌د- تنقل أحدهما إلى إدارة أخرى لتتجنب التوترات؟ 

8- حين تخطط لإجراء مقابلة اختبار توظيف، هل: 
‌أ- تكتب مجموعة أسئلة؟ 
‌ب- تحضر الوصف الوظيفي و تستخدمه كمرشد؟ 
‌ج- تبني الأسئلة حول ملخص مؤهلات طالب الوظيفة؟ 
‌د- تعتمد عل العفوية لأنها تتيح حرية أكثر لاكتشاف القدرات؟ 
9- لأحد موظفيك مشكلة شخصية طال أمدها ، هل: 
‌أ- تتدخل و تحاول حلها؟ 
‌ب- ترسل الموظف إلى إدارة شئون الموظفين؟ 
‌ج- تتجاهلها؟ 
‌د- تنصح بضرورة عرضه على الأخصائي الاجتماعي؟ 

10- مندوب جديد أبلغوك أنه لا يقوم بعملية الانتداب بكفاءة، هل: 
‌أ- تعدد له مزايا الانتداب خلال دورة الانتداب؟ 
‌ب- تطلب منه أن يبذل جهدا أكبر؟ 
‌ج- تسأله عن أهمية الانتداب للمدير؟ 
‌د- ترسله إلى دورة تدريبية مكثفة في الانتداب؟ 

11- أمامك موعد لحفل توديع مجموعة موظفين مستقيلين، هل: 
‌أ- تشرف على رسميات حفل التكريم ، وتتمنى لهم حظا سعيدا؟ 
‌ب- تسأل الموظفين الباقين كيف يرون الموقف؟ 
‌ج- تحاول اكتشاف الأسباب الحقيقية لاستقالتهم؟ 
‌د- تؤكد أنهم يرتكبون خطأ كبيرا باستقالتهم؟ 

12- إذا لاحظت اضمحلال الروح المعنوية في إدارتك ، و أردت رفعها ، بماذا تبدأ: 
‌أ- تقتل الموضوع بحثا وحدك؟ 
‌ب- تعقد اجتماعا عاما لكل الموظفين و تسأل كل فرد عن إسهاماته؟ 
‌ج- تطلب من الموظفين المهمين بحث الموضوع ؟ 
‌د- تسأل الموظفين الأكثر تضررا عن الصعوبات التي يرونها؟ 

13- عندما تقابل موظفا كتابيا جديدا في مقابلة اختبار، هل تقول له: 
‌أ- خبرني عن نفسك؟ 
‌ب- أعتقد أن إدارة شئون الموظفين أخبروك عن تفاصيل سياستنا؟ 
‌ج- ماذا قالوا لك في إدارة شئون الموظفين؟ 
‌د- ماذا تعرف عن شركتنا؟ 

14- في دورة تدريب فني لموظفيك ، هل: 
‌أ- تحاضر ، وتجيب عن الأسئلة؟ 
‌ب- تبدأ بإلقاء نكته ، وتستمر في اللام؟ 
‌ج- تسأل أسئلة مفتوحة أو مغلقة 75% من الوقت؟ 
‌د- تطلب ملخصات خلال الدورة؟ 

15: لاحظت أن نسبة تأخير و غياب موظفيك ارتفعت في الشهور الأخيرة، هل: 
‌أ- تفكر أن الطقس هو السبب؟ 
‌ب- تنبه عليهم بالحضور في المواعيد المحددة؟ 
‌ج- تقترح إخضاعهم لفحص طبي؟ 
‌د- تسألهم عما يمكن أن تضيفه الشركة من تحسين ظروف العمل لتختفي الظاهرة؟ 

16 - ل وظيفة تدل أوراقه على انه ممتاز، لكنه تأخر في الحضور لمقابلة الاختبار، هل: 
‌أ- تتجاهله؟ 
‌ب- تطلب زملاءه؟ 
‌ج- تسأله عن سبب تأخيره؟ 
‌د- تطلب من الحضور لمقابلتين أو ثلاث و ترى ما يحدث ؟ 

17- أنت دائما آخر من يعلم عن الأخبار السيئة في مكتبك، هل: 
‌أ- تسأل نفسك لماذا لا تحصل على هذه المعلومات في وقت مبكر؟ 
‌ب- تسأل مجموعتك لماذا لا يشركونك؟ 
‌ج- تشكو من أن أحد لا يهتم؟ 
‌د- تطلب من رئيسك أن يساعدك؟ 

18- لكي لا تسيء اختبار الموظف الجديد ، هل: 
‌أ- تسأله أن يصف لك تفاصيل عمله السابق، و المستوى المتوقع منه؟ 
‌ب- تسأله: ماذا كانت تفاصيل واجبات عملك؟ 
‌ج- تشرح له العمل الذي لديك، و تسأله: هل تشعر أنك قادر على أداءه؟ 
‌د- تسأل مدير شئون الموظفين عن رأيه فيه؟ 

19- إذا شعرت بعدم ارتياح لوظيفتك الجديدة لأنك أصغر كثيرا من الموظفين تحت رئاستك، هل: 
‌أ- تسألهم عن رأيهم فيما يجعل المدير جيدا؟ 
‌ب- تتمنى تحسين نفسك بالعمل الرشيد؟ 
‌ج- تحاول الارتفاع بشخصيتك حتى يحبوك؟ 
‌د- تطلب منهم المساعدة في أماكن تبدو فيها الخبرة ضرورية؟ 

20- شعرت أن موظفيك لا يعملون كفريق ، هل: 
‌أ- تحدثهم عن ذلك ، ة تذكي فيهم روح الجماعة؟ 
‌ب- تحدثهم فرادى؟ 
‌ج- تطلب من المدرب الإداري برنامج بناء فريق؟ 
‌د- تطلب منهم أن يحضروا معهم _ كفريق _ اقتراحات تحسين روح الفريق خلال الاجتماع التالي؟ 

21- للمرة الثالثة ، ينتقل واحد من أمهر موظفيك إلى إدارة أخرى في الشركة ، هل: 
‌أ- تقرر عدم تعيين موظفين بهذا المستوى الجيد؟ 
‌ب- تسألهم لماذا يذهبوا؟ 
‌ج- تقدم شكوى لرئيس مجلس الإدارة ؟ 
‌د- تشعر بفخر لامتياز موظفيك و حسن استيعابهم للخبرة بإدارتك ، وتطلب علاوة؟ 

22- كثير من موظفين يتأخرون عن حضور الاجتماعات، هل: 
‌أ- تنتظر حتى يأتي المتأخرون؟ 
‌ب- تطلب من رئيسك أن يحضر الاجتماع التالي؟ 
‌ج- تطلب من الموظفين أن يقرروا عقوبة المتأخرين؟ 
‌د- تبدأ كل الاجتماعات في موعدها بمعلومات تهم كل شخص؟ 

23- تفكك الأداء الإداري في مكتبك أثناء إجازتك الصيفية ، هل؟ 
‌أ- تنتظر حتى ينهار؟ 
‌ب- تخطط مشروع تدريب؟ 
‌ج- تطلب من موظفيك تقديم اقتراحاتهم؟ 
‌د- تسأل نفسك ما فذا كنت مفوضا جيدا؟ 

24- 3 من أرقى موظفين عادوا للتو من دورة تدريبية مكلفة جدا ، هل: 
‌أ- تطلب تقريرا من كل واحد منهم؟ 
‌ب- تسأل كلا منهم عما تعلمه؟ 
‌ج- تسال كل منهم عما سوف يفعله مختلفا عن ذي قبل؟ 
‌د- تراقب و ترى التحسن؟ 

25- ينجح المديرون مع موظفين لأنهم: 
‌أ- يشرحون التوقعات بوضوح ، و يطلبون من موظفيهم إيضاح توقعاتهم. 
‌ب- يملكون أهداف عالية 
‌ج- يطلبون مردودا جيدا. 
‌د- يلتزمون بسياسة الباب المفتوح. 

الدرجات: 
1- أ=2 ب=3 ج=5 د=1 
2- أ=صفر ب=3 ج=صفر د=5 
3- أ=1 ب=5 ج=2 د=1 
4- أ= صفر ب=1 ج=5 د=3 
5- أ= 2 ب=صغر ج=4 د=5 
6- أ=3 ب= صفر ج = 2 د=5 
7- أ = 5 ب= 1 ج = 2 د=1 
8- أ=5 ب = 4 ج = 1 د = صفر 
9- أ= صفر ب = 2 ج = صفر د = 5 
10- أ= 2 ب = 1 ج = 5 د = 4 
11- أ= 1 ب = 3 ج = 5 د = صفر 
12- أ= 5 ب = 3 ج = 2 د = 4 
13- أ= صفر ب = 1 ج = 5 د = 1 
14- أ = 5 ب = 1 ج = 1 د = 4 
15- أ = صفر ب = 2 ج = 2 د = 5 
16- أ = 1 ب = 4 ج = 3 د = 4 
17- أ = 5 ب = 4 ج = 1 د = 2 
18- أ = 5 ب = 4 ج = 2 د = 1 
19- أ= 4 ب = 3 ج = 2 د = 5 
20- أ = 2 ب = 3 ج = 4 د = 5 
21- أ = صفر ب = 4 ج = 1 د = 5 
22- أ = 1 ب = 3 ج = 4 د = 5 
23- أ = 1 ب = 4 ج = 3 د = 5 
24- أ = 5 ب = 3 ج = 4 د = 2 
25- أ = 5 ب = 3 ج = 4 د = 1 



النتيجة: 
من 100 إلى 125: 
الدرجات من هذه الفئة تشير إلى مدير عصري نموذجي ، يهتم بالناس و النتائج ، و يوجه أسئلة طوال يوم العمل ، و يقيم الإجابات التي يحصل عليها ، واثق من نفسه ، هادئ ، منظم ، قادر على التفاوض ، موظفوه يجدون في عملهم من أجله ن و يبذلون قصارى الجهد ، و هو يوظف موهوبين على شاكلته ، لا يشعر بتهديد إذا زكاهم للترقية ، إدارته تحقق كفاية إنتاجية عالية ، يحترمه موظفوه ، و يقدره رؤساءه في الإدارة العيا 

من85 إلى 100: 
أنت لا تقبل الحقيقة القائلة بأنك تبدو جيدا ، إذا بدا موظفوك جيدين ، لكنك طموح ، تستطيع أن تطور و تحسن الإنتاج الكلي لإدارتك بزيادة الأسئلة ، و زيادة الاستماع ن و تنشيط أداء موظفيك ، ولسوف تتحسن قدراتك أيضا 

من 65 إلى 85: 
عللا الرغم من أنك تعلم أن المناخ الإداري المعاصر يتطلب أن تكون مديرا ديمقراطيا ، إلا أنك ما زلت تسير على نظام استبدادي ، فأنت تتخذ كل القرارات ، و تصر على أن ينجز موظفوك كل الأعمال بطريقتك ، و من خلالك ، فأنت مغرم بالتكويش على كل السلطات الإدارية ن ولذا فأن موظفيك لا ينتجون بقدر استطاعتهم ، و عدد كبير منهم يتولاهم الشعور بالإحباط . إنهم لا يشعرون بانغماسهم الكامل في العمل. و بالتالي لا يعطونه أقصى مجهود ، يمكنك تحسين الحالة إذا اقتصدت في إصدار الأوامر ، ووجهت مزيدا من الأسئلة ، واستمعت إلى موظفيك أكثر. 

أقل من 65 درجة: 
يحتل هذه الفئة عادة المديرون الذين يفضلون العمل وحدهم، و غالبا ما يكونوا منفصلين ن و يميلون إلى تجنب المشكلات و المواجهات. و هناك المدير الذي يعجز عن قول كلمة لا وهو دائما محمل بأعباء عمل فوق طاقته. غير منظم ، يفتقر إلى القدرة على التحكم و اتخاذ القرارات ، لا يعرف له اتجاها ، و هو محب لإلقاء كل المسئوليات على الآخرين ، و نتيجة ذلك يشعر موظفوه غالبا بأنه ضعيف. 

منقول من كتاب " فن الإدارة بالسؤال"

والي اللقاء